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一、县直部门及公共企事业单位考核细则（100分）

1、组织机构（１0分）

建立政务公开工作机构，明确分管领导、责任人。落实工作经费。（10分）

2、制度建设（１5分）

①有工作计划与目标。（5分）

②建立主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查、监督检查、责任追究和考核制度，依申请公开的受理、办理、答复工作机制。建立咨询、公示、信息发布、投诉、反馈、处理等制度。（10分）

3、载体建设（45分）

①部门：通过公示栏及其他方式公布岗位职责（班子成员及各组成部门负责人的相片、姓名、职务、职责、电话等）。行政许可“九公开”：申请文书和材料示范文本公开，行政许可主体和执法人员资格公开，依据公开，条件公开，程序公开，办理事项公开，承办人员和股室公开，纪律要求公开，结果公开。行政事业性收费“七公开”：收费项目、依据、性质、标准、对象、承办人员和股室、减免条件公开。上墙公布本单位、行政效能室（12342）及政务公开办（2667928）的投诉电话。（30分）

公共企事业单位：设立办事大厅，购置电子显示屏、触摸屏。上墙公布办理事项、程序、时限，收费项目、标准和依据，岗位职责（班子成员及股室负责人、办事人员的相片、姓名、职务、职责、电话等）。公布本单位、行政效能室（12342）及政务公开办（2667928）的投诉电话。公布法律规定、服务承诺、监督渠道。（30分）

②政府信息、政务服务事项网上公开。58个接入省网上政务服务和电子监察系统的单位，使用系统办理政务服务事项。（15分）

4、政务服务（3０分）

 部门：即办件办结率达100%，承诺件优化流程，压缩时限，实际承诺时间比法定时间提速70%以上，绘制并公布办事流程图。对重点项目开展了“绿色通道”或“审批代办”等措施，有案例可查。对政务中心交办事项及时进行办理。制定岗位规范和纪律要求。对群众投诉处理情况进行登记。（30分）

公共企事业单位：即办件办结率达100%，承诺件优化流程，压缩时限，实际承诺时间比法定时间提速70%以上，绘制并公布办事流程图。对政务中心交办事项及时进行办理。建立了单位网站并及时更新。建立行风热线或服务热线，办事大厅公开岗位规范和纪律要求。对群众投诉处理情况进行登记。（30分）

二、乡镇（场）、街道办考核细则（100分）

1、组织机构（１0分）

①建立政务公开工作机构，明确分管领导、责任人。落实工作经费.（10分）

    2、制度建设（１5分）

①有工作计划与目标（5分）。

②建立主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查、监督检查、责任追究和考核制度，依申请公开的受理、办理、答复工作机制。建立乡镇政务公开制度。（10分）

3、载体建设（55分）

①建立乡镇政务公开栏体系。各乡镇必须做好五块公开栏。第一块是岗位职责栏。公开单位领导及所有站所负责人的相片、姓名、职务、分工（职责）、联系方式等。第二块是基本情况公开栏（乡镇概况及地图），发布乡镇简介、地图、内设机构及职能、村（社区）情况、年度工作目标及执行情况、统计数据等内容。第三块是涉农收费栏。发布所有涉农收费项目的依据、标准、减免优惠情况等内容。第四块是便民服务栏。公开各部门办理事项、办事程序、所需资料及办结时限等。第五块是公告公示栏。用于及时发布各类动态信息及八项重点信息。（25分）。

②政府信息、政务服务事项网上公开。（1５分）。

③便民服务中心建设。有６0m²以上的办公场地，“七所八站”职能和人员根据各乡镇实际情况进驻。窗口单位的审批、服务事项要上报县政务服务中心备案。配备办公桌、电脑。设立岗位职责牌、建立运行管理办法及各项规章制度、制订办事指南、流程图、设立本乡镇、行政效能室（12342）及政务公开办（2667928）的投诉电话等并上墙予以公开。制作办事指南手册和便民卡供群众免费取阅。每周集中办公时间不少于2天。（１5分）

4、政务服务（20分）

①即办件办结率达100%，承诺件优化流程，压缩时限，实际承诺时间比法定时间提速70%以上。（10分）

②建立驻村干部和村干部为群众办事到乡（镇）政府、乡镇干部为群众到县直部门的代办服务机制。（10分）